针对消费者在购买3C类商品时，会遇到以下情况：

线上购买时缺少现场试用场景体验；

体验满意后电商平台交付时间长；

线下购买时，选择时间成本高；

线下也缺少根据消费者大数据个性化精准推荐商品等消费痛点。

中关村在线在重构人、货、场后的基础上，通过引入人工智能技术并结合自有平台系统，整合店内的闸机、电子触摸屏等硬件实现了卖场的无人化和智能化，打造会员制无人值守体验店。

中关村在线基于百度人脸识别技术，通过会员刷脸进店及针对用户的标签属性精准推送营销内容，实现会员在店内沉浸体验精挑细选后的商品并与触摸屏、在线客服交互了解商品，体验满意后扫码下单购买商品，通过智能仓储将商品传送到自提柜后用户自提，全过程无店员干预，是线上线下融合后的无人值守3C智能化体验店。体验流程如下：

Step 1：注册中关村在线科技生活馆会员

Step 2：人脸识别出会员身份后，闸机自动通行进店

活体检测

会员到店门口，人脸识别成功后，闸机自动打开进店

Step 3：体验过程中，再次识别会员，广告大屏推送精准广告

新会员进店时即根据会员选择的兴趣标签推送广告内容

广告屏幕内容包含商品的购买二维码，系统记录用户扫码行为进行分析

用户靠近其他广告屏时，再次识别会员推送精准广告

Step 4：用户体验商品与触屏、在线客服互动，体验满意下单购买

所有商品均在真实使用场景下体验

用户可扫描商品的价签二维码购买

订单支付成功后可到自提柜取货