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紫金山新闻客户端隶属南京报业传媒集团，是南京市委、市政府打造的传媒转型融合战略级产品。紫金山新闻立足南京，深耕挖掘本土新闻，做有内容的实时资讯。

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百度大脑助力南京报业新闻媒体采编智能化

价值成果

1、通过接入百度大脑智能创作平台的地域热点和热点发现接口，使紫金山采编平台实现了24小时实时追踪当地乃至全国新闻热点的能力，为新闻选题及文案策划提供了高效助力。

2、通过接入百度大脑智能对话定制与服务平台UNIT，让紫金山交互机器人“小金”实现了在理解基础上的智能对话能力，让智能客服代替了人工客服，提高了服务效率的同时还减轻了员工的冗杂工作，此外，智能对话系统还有着语料内容定制训练、24小时保持在线回复用户问题的优势，并可根据用户的兴趣、位置为用户精准推荐最优内容，轻松突破了人工客服的局限性。

案例故事

核心诉求

原紫金山采编平台以往的热点搜索工作是由工作人员手动完成的，该方式不仅费事费力且容易出错，如何及时获取某地区或全国热点信息，以便让记者快速跟踪热点新闻，并及时创作出更多、更好的新闻作品，成为平台首要解决的难题。

同时，紫金山交互机器人“小金“以往仅仅能够设置一些问答集，且没有与客户进行多轮对话的能力，极大影响了用户体验。因此，紫金山新闻希望“小金”能够在实现基本的聊天、问答功能之外，可以人性化的识别用户意图、成为能与用户多轮对话并可回答问题的智能机器人，以便帮助用户更好地查询紫金山内的相关新闻。

解决方案

1、在紫金山采编平台中接入了百度大脑智能创作平台的地域热点、热点发现能力后，使其新闻生产能够实现智能化创新，从此让新闻采编工作提速、提量、提质、提效，开辟出媒体与AI高度融合的新模式，大大提高了新闻编辑制作文章的效率，为媒体智能化赋能。

2、紫金山交互机器人“小金”在引用百度大脑智能对话定制与服务系统UNIT后，实现了与用户多轮对话的能力，而同时引入智能创作平台的智能写诗能力，极大提升了用户交互体验。截止目前，“小金”已积累了高达1亿条问答知识库，并且能做到24小时及时响应，实现了为困扰市民的谣言辟谣，对稳定市民情绪稳定做出了巨大贡献。

1、热点发现、地域热点助力紫金山热点新闻高效优质制作，系统后台如图：

2、紫金山智能客服机器人“小金”与用户对话交互如下图所示：

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