你有没有过在商场来回找特色餐厅的经历；

或者想去某品牌服装店层层寻找才发现；

甚至为了找厕所在商场转上好几圈；

......

你一定希望商场能有一个智能导航机，只需要说出你的诉求，它就可以满足你。

例如你告诉它“我想吃火锅”，它就会回复你这个商场里最好吃的火锅店在哪里，并显示去那里的路径。或者你说出“带我去耐克”，它就会显示从你当前位置到耐克店的最快捷路径。

它可以回答你在商场里面想要问的一切问题，甚至可以在等人或等餐时和它聊天互动，打发时光。

变脸猫智能导航机就是爱秀科技通过接入百度语音和理解与交互技术UNIT最终实现的。基于百度需求理解、对话控制及底层的机器学习、自然语言处理、知识挖掘等核心技术，导航机快速拥有对话交互能力，从而更好的理解用户需求并进行无障碍交流，还可以完成用户指定操作。智能导航机不仅给消费者带来便利、新奇的高科技体验，也为商场带来利润的增长。

智能导航机的体验示例：

接入UNIT的思路和方法：

思路：主要是确定对话功能边界，梳理并设计对话逻辑。导航机的功能锁定在商家导航、商家推荐以及聊天互动。

a）导航机可以为用户找到商场中的目标商户，规划出路径引导用户前往；

b）如果用户寻找此商场内没有的商户，或者需要导航机推荐品牌时，导航机会主动推荐商场中权重较高的商户，并且规划出路径引导用户前往。

c）用户可以和导航机闲聊互动。

方法：

a）在UNIT平台配置商家导航和推荐的意图

b）利用对话样本和对话模板标注语料

c）通过模型训练，验证对话效果

最终实现用户变换不同的问法，导航机都可以准确识别其中的意图。例如，用户说去某商家，或是我想吃什么，带我去某店等指令时，导航机都会理解用户的意图是去指定商家，然后会给用户规划最便捷的路线，指引用户前去。

另外，智能导航机接入UNIT的闲聊技能，可以实现与用户的闲聊互动，提升了用户的体验，也增加了用户对商场的好感。